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Suporte e manutenção em TI: O que é e como funciona?

O suporte de TI (Tecnologia da Informação) engloba todos os serviços que oferecem assistência para o uso correto, a manutenção e implementação dos recursos tecnológicos de uma empresa.

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O que é o Suporte Técnico de T.I.?

Este é um serviço essencial para manter o funcionamento de uma empresa, por menor que seja sua rede de computadores, visto que hoje a tecnologia é o motor central de qualquer organização.

Já parou para pensar como seria se em uma empresa alguns computadores parassem de funcionar? Se a rede de wifi não se conecta? Se um aplicativo de trabalho muito importante simplesmente sumisse das configurações dos computadores?

Ter uma empresa parceira, a quem possa recorrer e ter certeza de uma solução rápida é imprescindível atualmente.

Como funciona o suporte e manutenção em T.I?

O suporte técnico em T.I. está dividido em dois níveis:

Primeiro nível é o Help Desk - onde se concentram a maior parte dos chamados, por serem mais simples e rápidos de resolver.

Segundo nível é o Service Desk - Envolve demandas complexas, que frequentemente exigem profissionais altamente qualificados e soluções mais complexas.

Dependendo da situação ambos podem ser realizados de forma remota ou presencial.

O profissional em suporte de T.I é quem auxilia a implementar processos de tecnologia dentro de uma empresa. É ele quem irá orientar os colaboradores quanto ao uso correto dos recursos de tecnologia. Assim, é possível garantir a segurança de dados e a utilização eficaz de todas as ferramentas na empresa por seus colaboradores.

Com laboratório totalmente equipado, com profissionais altamente qualificados e ferramentas específicas podemos atender a sua empresa da melhor forma possível, tendo um atendimento ágil, pontual e certeiro.

Seja para criar soluções, seja para resolver problemas pontuais ou ter uma empresa parceira, de confiança, para resolver problemas de T.I. ou dar suporte a sua infraestrutura ou equipe, pode sempre contar com a NCA.

Otimizando processos, reduzindo custos, uma parceira de confiança!

NCA - Suporte em informática para empresas

Buscando por suporte e manutenção em TI, vai descobrir no site da NCA. Converse com nosso time ainda hoje e conheça a melhor referência em qualidade do mercado.

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